Versión 0.1 · vigente desde 29 de septiembre de 2026
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Términos y condiciones de uso de Franki
- Objeto. Franki es una plataforma de software para la gestión de la práctica en salud mental: agenda, expediente clínico, videoconsulta, pagos y facturación. Franki no presta servicios de salud y no sustituye el juicio clínico del profesional.
- Responsabilidad profesional. Cada profesional es responsable de:
- contar con título y cédula vigentes;
- la atención que brinda;
- el contenido del expediente clínico, conforme a la NOM-004-SSA3-2012;
- obtener el consentimiento informado de sus pacientes.
- Herramientas de inteligencia artificial. Las sugerencias y borradores generados por IA son apoyos. El profesional debe revisarlos, corregirlos y aprobarlos antes de incorporarlos al expediente. La IA no realiza diagnósticos.
- Datos de pacientes. El consultorio o clínica es responsable del tratamiento de los datos de sus pacientes. Franki actúa como encargado.
- Conservación. El expediente clínico se conserva por lo menos cinco años contados desde el último acto registrado (NOM-004-SSA3-2012). Durante ese plazo, los registros clínicos no se eliminan.
- Seguridad de la cuenta. Debes mantener la confidencialidad de tu contraseña y de tu segundo factor de autenticación.
- Precios y cancelación. Los precios, periodos de prueba y condiciones de cancelación se muestran antes de contratar, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
- Crisis y emergencias. Franki no es un servicio de emergencias. En caso de riesgo, las personas pueden llamar a la Línea de la Vida 800 911 2000 o al 911.
- Legislación aplicable. Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.